Beleid voor verantwoord spelen

Wij zetten ons actief in voor verantwoord spelen en voor de veiligheid van onze spelers. Bij Spinzen vinden we gecontroleerd spelen belangrijk: dat betekent duidelijke keuzes voor limieten, eenvoudige tools om speelgedrag te beheersen en concrete routes naar hulp wanneer dat nodig is. Hieronder vindt u onze belangrijkste maatregelen en praktische tips om uw spel veilig en plezierig te houden.

Onze spelerbescherming

We werken volgens heldere principes: preventie, transparantie en ondersteuning. Preventie betekent dat we tegemoetkomen aan risicogedrag met technische opties en duidelijke informatie. Transparantie houdt in dat alle limieten en voorwaarden gemakkelijk toegankelijk zijn. Ondersteuning betekent dat spelers snel hulp kunnen vragen via onze klantenservice wanneer ze dat willen.

Hulpmiddelen voor gecontroleerd spelen

Daglimieten, Weeklimieten en Maandlimieten

U kunt in uw account eenvoudig eigen stortingslimieten instellen: daglimiet, weeklimiet en maandlimiet. Deze limieten blokkeren opvolgende stortingen zodra het ingestelde bedrag bereikt is. Wij adviseren spelers om realistische limieten te kiezen die bij hun persoonlijke budget passen.

Tijdbeperking en Speelpauzes

Voor tijdelijke onderbreking bieden we speelpauzes aan. U kunt kortdurende pauzes activeren (bijvoorbeeld 24 uur of meerdere dagen) tot langere pauzes. Tijdens een speelpauze is inloggen en spelen tijdelijk niet mogelijk.

Zelfuitsluiting

Als u langere afstand wilt van gokken kunt u een zelfuitsluiting aanvragen. Zelfuitsluiting kan voor een langere periode of permanent worden ingesteld. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice; wij helpen bij het doorvoeren van de maatregel en geven informatie over heropeningsprocedures.

Accountbevriezing en hulp bij verificatie

Bij twijfel over uw account of bij zorgwekkend gedrag kan uw account tijdelijk worden geblokkeerd totdat zaken zijn opgehelderd. KYC- en verificatieprocedures helpen ons ook om kwetsbare spelers te beschermen.

Tekenen van problematisch spelgedrag

Let op signalen zoals: langdurig spel zonder pauze, steeds hogere inzetten om hetzelfde gevoel te bereiken, stiekem spelen of liegen over spelgedrag, geld lenen om te kunnen spelen, en verwaarlozing van werk, studie of sociale verplichtingen. Herkent u meerdere signalen, dan is het verstandig direct maatregelen te nemen.

Tips om de controle te houden

Stel vooraf een budget in en houd u daaraan. Gebruik dagelijkse of wekelijkse limieten. Plan vaste speelmomenten en neem regelmatig pauzes. Zet automatische meldingen aan voor sessieduur en uitgaven. Praat erover met iemand die u vertrouwt wanneer u merkt dat spelen stress oplevert.

Professionele hulp en hulporganisaties

Zoekt u professionele ondersteuning, dan zijn er landelijke en lokale instanties die hulp bieden, zoals verslavingszorginstellingen (bijvoorbeeld Jellinek) en internationale platforms zoals Gambling Therapy. Uw huisarts of lokale hulpverlening kan ook doorverwijzen naar gespecialiseerde zorg. Als u direct hulp wilt, neem contact op met lokale hulpinstanties of vraag onze klantenservice naar beschikbare ondersteuning in uw regio.