Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van het online casino en sportsbook van Spinzen. In deze pagina leggen wij uit welke afspraken er gelden tussen ons en u als speler, welke verantwoordelijkheden u heeft en welke rechten wij hebben als exploitant. Door een account aan te maken of onze diensten te gebruiken accepteert u deze voorwaarden en eventuele aanvullende spel- of promotievoorwaarden.

Accountverantwoordelijkheden

U bent zelf verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van uw accountgegevens. Bewaar uw inloggegevens zorgvuldig en deel deze niet met derden. Wij mogen acties ondernemen bij verdachte toegang of misbruik, waaronder tijdelijke blokkering van het account. Bij verlies of diefstal van uw wachtwoord dient u direct contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected].

Accountverificatie

Voor betalingen en uitbetalingen voeren wij verificatie uit. Wij kunnen om identificatiedocumenten, bewijs van adres en aanvullende informatie vragen. Totdat verificatie is afgerond kan uitbetaling worden uitgesteld of beperkt. Het niet aanleveren van gevraagde documenten kan leiden tot opschorting of sluiting van het account.

Accountlimieten

Spelers kunnen persoonlijke limieten instellen voor stortingen, verliezen en sessies. Wij bieden tools om uw spelgedrag te beheren en houden ons het recht voor om limieten te wijzigen om fraude of witwasrisico te beperken.

Toelating en geschiktheid

Alleen natuurlijke personen die de vereiste minimumleeftijd hebben en in een door ons toegestaan rechtsgebied verblijven mogen een account aanmaken. Het is verboden meerdere accounts aan te maken of valse persoonsgegevens te gebruiken. Bij twijfel over uw geschiktheid vragen wij u aanvullende informatie te verstrekken en kunnen wij registratie weigeren.

Toegestaan gebruik van het platform

Ons platform mag uitsluitend worden gebruikt voor privé en legitiem spel. Het is verboden om het systeem te manipuleren, met meer dan één account deel te nemen aan promoties, of opzettelijk regels te omzeilen. Bij overtreding behouden wij ons het recht voor winsten in te houden en accounts te sluiten.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Bonussen en promoties zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die bij elke aanbieding worden vermeld. Inzetvereisten, spelbijdragen en eventuele uitsluitingen staan duidelijk beschreven op de promotiepagina. Misbruik van bonussen of het inzetten met als doel het verkrijgen van oneerlijke voordelen kan leiden tot intrekking van bonussen en uitsluiting.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen en opnames verlopen via de aangeboden betaalmethoden en zijn onderhevig aan onze verificatieprocedures. Transacties kunnen worden uitgesteld voor controle. Wij passen geen verborgen kosten toe; eventuele kosten van betalingsproviders zijn voor rekening van de speler tenzij anders vermeld. Voor grotere uitbetalingen kunnen aanvullende controles plaatsvinden.

Geschillen en klachten

Bij een klacht verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Indien een kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunnen wij samen de beschikbare stappen bespreken. Contact: [email protected]. Wij streven naar een snelle en transparante afhandeling van geschillen.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wij publiceren wijzigingen op onze website en waar mogelijk worden spelers geïnformeerd. Voortgezet gebruik van het account na publicatie van wijzigingen betekent acceptatie van de nieuwe voorwaarden.